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泰山文旅集團“泰山旅游游客服務(wù)平臺”獲評國家級示范案例,科技賦能打造智慧文旅新標(biāo)桿

2025/6/26

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6月26日,國家工業(yè)和信息化部2025信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案應(yīng)用推廣大會在杭州隆重舉行。泰山文旅集團開發(fā)建設(shè)的“泰山旅游游客服務(wù)平臺”憑借創(chuàng)新性技術(shù)應(yīng)用和卓越的服務(wù)體驗,從全國1324個參評方案中脫穎而出,獲評信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案示范案例,成為“文化和旅游”領(lǐng)域唯一獲此殊榮的項目。泰山文旅集團黨委副書記王厚哲代表集團出席大會并領(lǐng)獎。

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創(chuàng)新引領(lǐng) 樹立行業(yè)標(biāo)桿

平臺歷經(jīng)資格初審、專家中評、區(qū)域評議、專家答辯終評、綜合復(fù)議等多個環(huán)節(jié)層層選拔,最終憑借其在行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富性、適配兼容性、技術(shù)先進(jìn)性、融合創(chuàng)新性等方面突出表現(xiàn)成功入選。評審專家一致認(rèn)為,該平臺的人工智能技術(shù)融合應(yīng)用案例具有示范意義,是引領(lǐng)技術(shù)攻關(guān)方向和應(yīng)用需求趨勢的重要載體。

近年來,泰山文旅集團在泰安市委、市政府和泰山景區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實“串珠成鏈、山城聯(lián)動、全域融合、轉(zhuǎn)型升級”十六字方針,將平臺作為重要載體,全面推進(jìn)“泰山+”品牌建設(shè),致力于構(gòu)建全維度、高品質(zhì)旅游服務(wù)生態(tài)體系。

科技賦能 打造智慧體驗

平臺整合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建起集門票預(yù)訂、行程規(guī)劃、導(dǎo)游導(dǎo)覽、酒店餐飲預(yù)訂、文創(chuàng)產(chǎn)品購買等于一體的一站式服務(wù)體系,真正實現(xiàn)了“一部手機游泰安”的便捷體驗。

在票務(wù)服務(wù)方面,平臺實現(xiàn)全渠道票務(wù)預(yù)訂與管理,游客可提前預(yù)訂泰山景區(qū)門票、客運車票等,并能根據(jù)實時客流情況靈活調(diào)整行程。支付環(huán)節(jié)支持多種方式,保障了支付的安全便捷。

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資源整合 升級服務(wù)質(zhì)量

平臺圍繞泰安本地旅游資源,推出“山、城、河、湖、紅”全域旅游主題線路,打造了涵蓋尊享服務(wù)、泰山門票、旅游景區(qū)、旅游娛樂等十大板塊的服務(wù)體系。截至目前,已成功串聯(lián)泰安全部83家A級以上景區(qū),整合100余家酒店民宿和50余家文創(chuàng)企業(yè),涵蓋全域旅游產(chǎn)品2500余個。

值得一提的是,泰山景區(qū)線下六大進(jìn)山口掃碼購票已全部跳轉(zhuǎn)至“泰山旅游游客服務(wù)平臺”,實現(xiàn)了線上線下服務(wù)無縫銜接。平臺還融合“山水圣人、岱青海藍(lán)”特色旅游資源,將服務(wù)延伸至山東其他熱門旅游城市和景點,形成了“泰山+暢游天下”的品牌格局。

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成效顯著 發(fā)展前景廣闊

數(shù)據(jù)顯示,今年以來,平臺累計瀏覽598.66萬人次,服務(wù)235.15萬人次,累計銷售門票及套票201.31萬張,實現(xiàn)銷售額2.23億元,取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

“泰山旅游游客服務(wù)平臺”的成功實踐,不僅為全國文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的“泰山樣本”,更以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)“詩與遠(yuǎn)方”的創(chuàng)新探索,樹立起“科技+文旅”深度融合的時代標(biāo)桿。站在數(shù)字經(jīng)濟與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合新起點,泰山文旅集團將持續(xù)深化“智慧文旅”生態(tài)體系建設(shè),進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化力度,引領(lǐng)中國文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、品質(zhì)化方向闊步前行。

單位名稱:泰安市泰山文化旅游集團有限公司 技術(shù)支持:泰安諾盾  電話:0538-5398888 地址:泰安市泰山區(qū)紅門路72號(郵編:271000)
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