為迎接第43個“3·15”國際消費者權益日，3月11日，泰山景區(qū)“3·15”國際消費者權益日紀念暨泰山景區(qū)旅游品質(zhì)提升活動在紅門游客中心廣場舉行，此次活動旨在進一步營造安全放心、公平誠信的消費環(huán)境，助力景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

多方聯(lián)動，共筑消費維權屏障

活動以“泰山由我暢游 共筑滿意消費”為主題，由泰山景區(qū)管委會、市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會主辦，泰山景區(qū)消費者權益保護委員會、泰山景區(qū)市場監(jiān)管分局承辦，泰山景區(qū)綜合行政執(zhí)法局、紅門管理區(qū)、泰山景區(qū)旅游服務中心、泰山文旅集團協(xié)辦。市消費者協(xié)會常務副會長、市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員李軍府，泰山文旅集團黨委副書記、總經(jīng)理張俊敏，泰山景區(qū)旅游服務中心黨委書記、主任彭冠珺等領導出席。

誠信倡議，激發(fā)行業(yè)自律

張俊敏在致辭中表示，近年來，泰山旅游持續(xù)升溫，接待游客數(shù)量大幅增加，泰山文旅集團始終秉承“游客的需求就是我們服務的追求”理念，探討推動泰山文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑、新模式。建成全國首個山岳類景區(qū)旅游客運標準化試點和全省文創(chuàng)領域首個國家級標準化試點，為廣大中外消費者營造了安心、放心的旅游環(huán)境，贏得了廣大中外游客的信任和支持。今后，泰山文旅集團將始終圍繞建設世界級旅游景區(qū)目標，以游客需求為導向，持續(xù)豐富、提升景區(qū)經(jīng)營服務業(yè)態(tài)，豐富“泰山+”產(chǎn)品，實施旅游環(huán)境衛(wèi)生設施綜合改造提升工程，多維度提升服務品質(zhì)和核心競爭力。同時，助力“放心消費在泰山”建設優(yōu)化升級，實施標準化、品牌和質(zhì)量提升工程，抓好營銷宣傳，擦亮“泰山品牌”，努力營造和諧有序、游客滿意的游覽環(huán)境。

景區(qū)企業(yè)代表宣讀《誠信文明經(jīng)營倡議書》，呼吁駐山經(jīng)營業(yè)戶加強行業(yè)自律和內(nèi)部管理，依法誠信經(jīng)營、文明服務，主動維護消費者合法權益。參會領導、業(yè)戶代表及各單位工作人員共同在“誠信承諾墻”上簽名，承諾提升泰山旅游品質(zhì)、共建優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。

多維宣傳，強化服務效能

活動設置企業(yè)展示、法規(guī)宣教、咨詢服務等內(nèi)容。在特色產(chǎn)品展示專區(qū)，40余家企業(yè)免費入駐、集中展示泰山茶、黃精、墨玉、文創(chuàng)等特色商品，展現(xiàn)景區(qū)文化底蘊和產(chǎn)業(yè)特色，提升“泰山+”品牌影響力。登山機器狗、外骨骼機器人等智能設備吸引游客駐足體驗，豐富了智慧旅游新場景。市場監(jiān)管部門設立“一站式”咨詢臺，發(fā)放《文明誠信經(jīng)營倡議書》《泰山消費者報》等資料；現(xiàn)場解答游客疑問，結合典型案例，剖析消費陷阱，講解《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律知識，普及理性消費、依法維權相關知識; 積極開展2024年度年報暨企業(yè)數(shù)據(jù)填報“一件事”宣傳，引導泰山景區(qū)經(jīng)營主體依法年報、誠信經(jīng)營。同步啟動食品安全“你點我檢”活動，市民、游客掃碼抽檢50批次、現(xiàn)場完成快速檢測20批次，即時公示檢測結果，合格率達100%，筑牢食品安全防線。

本次活動共吸引泰山景區(qū)管委會、市場監(jiān)管、執(zhí)法等單位部門及企業(yè)代表、游客200余人參與，現(xiàn)場互動熱烈，為營造安全放心、誠信公平的泰山旅游消費環(huán)境注入新動能。